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「本機構致力打造多元平台,促進社區共融……」這類句子不一定錯,但讀完後,你可能仍不知道活動是甚麼、誰可以來,以及為何值得停下來看看。AI把句子寫得流暢,並不代表它已理解團隊的工作。

以下是虛構的街坊交流活動,所有安排都是文字練習。不是Society Creators的真課程,也沒有真參加者或客戶資料。

先決定這段文字要完成甚麼。

改稿之前,先寫清楚讀者、用途、已確認事實和希望讀者採取的下一步。不要只要求「親切一點」;親切的機構介紹,和讓街坊知道活動安排的貼文,可能需要完全不同的資訊。

在練習中,可以給AI一份不含真實個人資料的背景:「對象是第一次認識活動的附近街坊;語氣簡單、尊重;只能用以下虛構安排;資料不足要列出問題,不可自行補時間、名額或成效。」

這個提示是編輯工具,不是準確性的保證。NIST的生成式AI風險報告指出,生成內容可能以肯定語氣呈現錯誤,亦可能產生不真實的引用。因此,工作安排仍要回到原始資料核對。

把抽象形容詞,換成讀者可以理解的事情。

虛構初稿:「透過多元化交流體驗,促進參加者連繫,建立充滿活力的社區。」你可以先問:所謂交流,是一起做甚麼?參加者需要準備甚麼?不認識其他人,也可以來嗎?

若已確認的活動是一起畫一張街坊地圖,文字可以先寫:「帶一個你喜歡的社區地方,和其他街坊一起畫在地圖上。」這仍是練習句子,真稿要先核實活動是否如此安排,不能為了好讀而改動服務內容。

每次只改一個問題:先補清楚事情,再處理長句,最後才調整語氣。不要一次要求AI「更精彩、更感人、更專業」,令它用更多沒有根據的形容詞補空白。

留意機構平日怎樣稱呼人。

語氣不只在「你」或「您」。同工平日如何稱呼參加者、服務使用者和合作夥伴?哪些詞可能替對方貼標籤?文字是否容許讀者有自己的選擇?

可以選兩段已獲機構批准、適合重用的公開文字,作為風格參考;不要把包含私人經歷的訪談或內部電郵整段貼進工具。整理它們的共同特點,例如句子長短、稱呼和用詞,再決定哪些適用於這次內容。

新稿未必需要模仿每一句舊稿。若資訊更複雜,就留多一點解釋;若只是提醒時間,就把重要安排放前面。機構的語氣應幫助人理解,而非令所有文稿長得一樣。

發布前,用三次閱讀作最後判斷。

第一次只查事實:日期、名稱、資格、名額、費用、聯絡方式及引用是否有已確認來源?第二次站在讀者位置:看完知道活動是甚麼,以及下一步可以怎樣做嗎?第三次由負責同工確認承諾與語氣。

把未確認的問題留在工作稿,不藏進漂亮句子。AI可以幫你提出另一個版本;正式安排、人物說話與對外承諾,仍由有權確認的同工決定。

bring it back to your work

想把這條問題,
帶進團隊學習?

看看 Society Creators 的機構培訓方向,再從你們的工作需要開始討論。

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