公關災難急救班：善用 AI 應對 NGO 危機傳訊實戰工作坊
以易記的應對框架、聲明練習與 Threads 情境對辯，練習在資訊未齊時作出判斷。
- 適合誰
- 前線與後勤 NGO 同工，毋須公關基礎
- 時間長度
- 3小時至6小時，按團隊起點及內容深度安排
看看學習內容
- 分辨危機、事故與投訴
- 停・諗・分・工與持份者地圖
- 危機聲明七大要素及語氣校準
- AI 草擬、反應推演與人工核實
工作坊 02 / FOR NGO TEAMS
pause. clarify. respond.
有人投訴、傳媒查詢，團隊知道怎樣回應嗎？
當服務爭議變成公開討論，前線同工怎樣回應、管理層怎樣決策？由預防、事件判斷到聲明與分工，這個方向設有前線傳訊及管理層兩款課程。
我有這個主題的培訓需要！工作坊 02PR
開始一起學。
02 / 學習重點
- NGO危機實戰
- 預防與應對
- 大量案例學習
培訓服務機構包括
- 香港社會服務聯會
- 救世軍
- 時間長度
- 3小時至6小時
- 課程選擇
- 2 款課程，按團隊需要選擇
- 課堂方式
- 案例、即場實作、小組交流
choose a course, start with your team
同一個方向，
選擇適合團隊的課程。
先看對象與重點，
再一起調整內容及深度。
what you will work on
由這些工作問題，
一步一步練習。
按參與同工的角色及起點，
選擇合適的案例與練習深度。
- 01
分辨危機、事故與投訴
辨識 NGO 常見風險與升溫訊號，以責任程度及持份者影響思考回應。
- 02
掌握決策與分工節奏
以「停・諗・分・工」整理事實、後果、責任與回應，建立持份者優先次序。
- 03
撰寫聲明與校準語氣
練習聲明七大要素、AI 輔助草擬與反應推演，保留人工核實及敏感資料界線。
- 04
危機小組實戰與復盤
前線版本以 Threads 情境演練；管理層版本加入授權、審批、動態資料包及模擬記者會。
learning, in real life
在課堂裏，把方法試出來。
案例、講解、小組交流。
學習從工作出發，也在實作中變得清楚。
before, during, and after
上完課，
學習可以繼續。
讓同工在課前做好準備，也在課後回到自己的工作中繼續應用。
- 時間長度
- 3小時至6小時
- 課後補習
- 公關危機應對電子書
課前準備
可先描述機構希望釐清的應對分工。課前按參與層級確認工具、裝置及準備問卷，不需提供真實個案或敏感資料。